PRODUKT
Bewertungsassistent
Bye-bye Bewertungs-Blindflug: Kundenstimmen automatisch auswerten und beantworten.
- Einführung sofort
- Quellen Google, Shop, Portale
- Freigabe immer durch dein Team
Das Produkt im Überblick
Bewertungen sind das ehrlichste Feedback, das ein Unternehmen bekommt und meistens das am schlechtesten genutzte. Sie verteilen sich über Google, den eigenen Shop und mehrere Portale, und niemand hat Zeit, sie systematisch zu lesen.
Der Bewertungsassistent sammelt alle Bewertungen ein, erkennt wiederkehrende Themen und schlägt Antworten vor, die zu deiner Tonalität passen. Kritische Bewertungen landen sofort auf dem Tisch, nicht in drei Wochen.
Aus den Themen entsteht eine Auswertung, mit der Produktentwicklung und Service tatsächlich arbeiten können.
Was du davon hast
- Bewertungen aus allen Quellen in einer Übersicht
- Kritische Bewertungen werden sofort gemeldet
- Antwortvorschläge in deiner Tonalität, freigegeben durch dein Team
- Wiederkehrende Themen werden benannt und gezählt
- Gute Bewertungen für Marketing und Vertrieb nutzbar machen
- Auswertung als Grundlage für Produkt- und Serviceverbesserungen
Funktionen
Quellen
Google, Trusted Shops, Shop-Bewertungen, Branchenportale und Support-Postfächer.
Themenanalyse
Automatische Erkennung wiederkehrender Themen, mit Häufigkeit und Verlauf über die Zeit.
Antwortvorschläge
Vorformulierte Antworten pro Bewertung, immer mit Freigabe durch einen Menschen.
Eskalation
Regeln, wann eine Bewertung sofort an wen gemeldet wird.
Auswertung
Monatsbericht mit den wichtigsten Themen, Bewertungen und Handlungsempfehlungen.
Marketing
Freigegebene Top-Bewertungen als Bausteine für Website und Anzeigen.
Für wen ist der Bewertungsassistent gedacht?
Für Handel, E-Commerce und Dienstleister mit regelmäßigem Bewertungsaufkommen, bei denen das Antworten heute nebenbei mitläuft.
- Bewertungen kommen aus mehreren Quellen zusammen
- Antworten passieren unregelmäßig und uneinheitlich
- Du weißt nicht, welche Themen sich häufen
- Gute Bewertungen bleiben ungenutzt liegen
Du hast Fragen zu diesem Produkt?
Wir helfen dir gerne weiter.
Tim Dierks
Einführung von KI im Mittelstand, Prozessanalyse und Automatisierung.
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