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REFERENZEN

Echte Ergebnisse. Echter Mehrwert.

Ob KI-Strategie, Prozessoptimierung oder individuelle KI-Lösungen – wir helfen Unternehmen im Mittelstand, Künstliche Intelligenz erfolgreich einzusetzen.

Hier findest du eine Auswahl unserer Projekte.

Kräuterhaus Sanct Bernhard

Datengetriebene Prozessoptimierung

KI-gestütztes Bewertungsmanagement für Kräuterhaus Sanct Bernhard

Kunde: Kräuterhaus Sanct Bernhard

Ausgangssituation

Rund 1.300 Produkte, Bewertungen in sechs Sprachen und mehr als 60.000 Rezensionen pro Jahr: Die manuelle Sichtung band interne Ressourcen und war kaum skalierbar. Wichtige Muster, Probleme und Potenziale in den Kundenstimmen blieben dabei häufig verborgen.

Zielsetzung

Aus einer großen Menge internationaler Kundenstimmen sollten nicht nur schnellere Prozesse entstehen, sondern echte Mehrwerte für Kundenservice, Marketing und Produktentwicklung.

Unsere Lösung

Ein KI-gestützter Prozess erfasst die Bewertungen aus allen Quellen zentral, analysiert sie und strukturiert sie nach Relevanz, Inhalt und Einsatzbereich. Feedback lässt sich damit automatisiert zusammenfassen und gezielt an Kundenservice, Marketing und Produktoptimierung weitergeben.

Ergebnis

1 Tag → 1 Std.

manueller Aufwand pro Woche

60.000+ Rezensionen pro Jahr, 1.300 Produkte, 6 Sprachen

Westfälische Verkehrsgesellschaft mbH

AI Governance & Compliance

KI-Workshop: Von der Theorie zur rechtssicheren Praxis

Kunde: Westfälische Verkehrsgesellschaft mbH

Ausgangssituation

Als moderner Mobilitätsdienstleister steht die Westfälische Verkehrsgesellschaft vor der Aufgabe, komplexe Verwaltungsprozesse und Kommunikationswege zukunftssicher zu gestalten. Ein dedizierter Strategie-Workshop legte den Grundstein für den sicheren Einsatz künstlicher Intelligenz.

Zielsetzung

KI-Einführung ist weit mehr als ein IT-Projekt – sie ist ein Kulturwandel. Der Workshop sollte Berührungsängste abbauen und gleichzeitig einen klaren regulatorischen Rahmen schaffen.

Unsere Lösung

Leitplanken für einen verantwortungsbewussten Umgang mit KI-Systemen unter den aktuellen EU-Verordnungen, dazu Prompting-Know-how, um ChatGPT und CustomGPTs im Arbeitsalltag zu steuern. Eine Anwendungsfall-Analyse benannte konkrete „Pain Points" in textlastigen Prozessen und erste Pilotprojekte.

Ergebnis

KI-Roadmap

als Ergebnis des Strategie-Workshops

inklusive Risikoeinordnung nach EU AI Act

MHZ Hachtel GmbH & Co. KG

Content-Automatisierung

MHZ Hachtel – Effizienz-Turbo für Social Media

Kunde: MHZ Hachtel GmbH & Co. KG

Ausgangssituation

Als „Ideenmanufaktur" für hochwertige Sicht- und Sonnenschutzsysteme verbindet MHZ Hachtel industrielle Maßarbeit mit höchstem ästhetischem Anspruch. Die Content-Erstellung für Instagram war ein zeitintensiver Flaschenhals: Von Plissees bis Insektenschutz mussten technische Details in Captions übersetzt werden.

Zielsetzung

Die Variantenvielfalt sollte sich schneller bespielen lassen, ohne an Präzision zu verlieren – als Fundament für eine zukunftssichere Marketing-Infrastruktur, nicht als reine Zeitersparnis.

Unsere Lösung

Aufbau und Einsatz eines spezialisierten CustomGPT, das gezielt auf die Erstellung von Instagram-Beiträgen und kreativen Content-Ideen trainiert wurde. Es liefert Entwürfe, die die Redaktion nur noch prüft und schärft, statt sie von Grund auf zu schreiben.

Ergebnis

CustomGPT

im Pilotbetrieb für Instagram-Content

Redaktionsplanung deutlich schneller, höhere Frequenz bei gleichem Zeitbudget

DORNER Health IT Solutions

Datengetriebene Prozessoptimierung

Strategische KI-Ausrichtung im Health-IT-Sektor

Kunde: DORNER Health IT Solutions

Ausgangssituation

DORNER Health IT Solutions gehört seit über 40 Jahren zu den Marktführern für Laborinformationssysteme in Deutschland, Österreich und der Schweiz – in einem Marktumfeld mit hohen regulatorischen Anforderungen und großer Sensibilität für Datensicherheit und Prozessstabilität.

Zielsetzung

Etablierte, hochgradig parametrisierbare Lösungen wie X/Lab und Q/Lab sollen in eine KI-gestützte Zukunft geführt werden. KI-Kompetenz als vertrauenswürdiger Berater weiterzugeben, ist dabei der entscheidende Differenzierungsfaktor.

Unsere Lösung

Im Health-IT-Bereich greifen keine Standardlösungen von der Stange, deshalb begleiten Strategiemeetings die KI-Ausrichtung. Sie schlagen die Brücke zwischen den Möglichkeiten generativer KI und den strengen Vorgaben der medizintechnischen Validierung – auf Basis der Labor- und Krankenhausvernetzung.

Ergebnis

3

Potenzialfelder identifiziert

Strategiemeetings und 1-zu-1-Consulting, Umsetzung in Vorbereitung

Führender Online-Händler für Konsumgüter

KI-Produkt

Ein Shop, der sich erinnert – Ginkgo-Personalisierung im Live-Testbetrieb

Kunde: Führender Online-Händler für Konsumgüter

Ausgangssituation

Der Shop läuft mit rund 116.000 Sitzungen pro Tag über sechs Länder-Domains. Die Personalisierung stand vor dem klassischen Dilemma: „Ohne Historie keine Empfehlung, ohne Empfehlung keine Historie." Dazu kam eine löchrige Datenbasis, weil Ad-Blocker und Safari die klassische Browser-Messung verschlucken.

Zielsetzung

Jeder Besucher sollte ab dem ersten Klick passende Empfehlungen sehen – ohne Wartezeit, ohne Blackbox und ohne dass der Shop von einem zusätzlichen Dienst abhängig wird: „Kein Kunde wartet je auf eine Empfehlung."

Unsere Lösung

Ginkgo läuft als eigener Dienst neben dem Shop und misst serverseitig, bot-gefiltert und consent-gebunden. Gewichtete Signale bilden Profile aus Kundenrolle, Fokus-Welten und Preis-Affinität, die 18 kuratierte Interessens-Welten bedienen. Ausgespielt wird pro Seite in einem Aufruf, mit hartem Zeitlimit und Fallback auf die Standard-Inhalte.

Ergebnis

2,5 ms

Antwortzeit pro Empfehlungs-Abruf

444.000 verarbeitete Shop-Events, 49.000 Profile im Live-Testbetrieb

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